由于藥品冷藏柜、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、執(zhí)業(yè)藥師等壓力，接近半數(shù)的單體店可能會(huì)面臨被收購(gòu)、加盟或自立連鎖等不同的未來(lái)，但在采訪中，記者聽(tīng)到一個(gè)一致的聲音，那就是“未來(lái)單體藥店必然會(huì)長(zhǎng)期存在”。也就是說(shuō)，在經(jīng)歷一系列整合之后，有生存能力的單體店依然會(huì)以單體的形式保留下來(lái)，并且會(huì)形成獨(dú)特的生存路徑或經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，成為有別于連鎖經(jīng)營(yíng)的差異化業(yè)態(tài)。

服務(wù)取勝，小而美
　　連鎖與單體，二者日常經(jīng)營(yíng)遵循的都是零售賣(mài)場(chǎng)的基本規(guī)律，其區(qū)別在于管理模式，前者是一對(duì)多，后者是一對(duì)一，而這些所影響的是成本和利潤(rùn)，與顧客體驗(yàn)毫無(wú)關(guān)系。某些江河日下的連鎖門(mén)店燈光昏暗，店員待客冷淡，還不如單體店老板們親自上陣賣(mài)藥態(tài)度熱情。

　　一般認(rèn)為，在電子商務(wù)趨于成熟的未來(lái)，藥品零售實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)在于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。所以，隨著顧客對(duì)實(shí)體店價(jià)格敏感度的降低，上游議價(jià)能力這一單體店劣勢(shì)將逐漸淡化，屆時(shí)不管是單體還是連鎖，有服務(wù)力的門(mén)店才能生存。換句話說(shuō)，不管是管理1000名員工還是2名員工，打造他們的服務(wù)力，是生存之本。

　　從政策角度看，目前連鎖企業(yè)的優(yōu)惠政策是5～8家店共用1名執(zhí)業(yè)藥師，而單體店每家都要配備1～2名執(zhí)業(yè)藥師，那么，在GSP認(rèn)證結(jié)束后，把所有通過(guò)認(rèn)證的門(mén)店放在一起比較，反而單體店每家店都有執(zhí)業(yè)藥師，戲劇性地處于優(yōu)勢(shì)位置。很明顯，政策的引導(dǎo)目的是淘汰服務(wù)力、經(jīng)營(yíng)力差的單體店，而最終的“剩者”將摘掉落后的帽子，成為連鎖門(mén)店強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者?！拔磥?lái)單體店的競(jìng)爭(zhēng)力和連鎖是一樣的，會(huì)差異化并存。生存下來(lái)的單體店可能在某些方面比連鎖更有高度，比如專業(yè)化服務(wù)、中醫(yī)坐堂等等。”山東立健總經(jīng)理朱永全說(shuō)，“單體店的質(zhì)量會(huì)越來(lái)越好，他們會(huì)代表某一方面的優(yōu)質(zhì)力量，形成一種特殊的商業(yè)模式；他們靈活度較高，更有可能對(duì)新服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行嘗試，彌補(bǔ)連鎖的某些空白?！?/p>

　　盡管單體店所占的市場(chǎng)份額越來(lái)越小，但是有一技之長(zhǎng)者早已在所在區(qū)域形成了品牌，其大多依靠中醫(yī)坐堂、門(mén)診等經(jīng)營(yíng)手段吸引了一批忠實(shí)粉絲，銷(xiāo)售額和毛利額都非?？捎^。蘇州粵海和上海群力草藥店無(wú)疑是這一方面的代表，而江浙滬地區(qū)類似的年銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)的單體店不在少數(shù)。

　　除了上述有歷史優(yōu)勢(shì)或醫(yī)生資源的門(mén)店外，把服務(wù)做深做細(xì)也是一些單體店的生存法寶?！霸缭玳_(kāi)，晚晚關(guān)，是海南一些單體店的生存方式?！焙Ｄ蠌V安堂董事長(zhǎng)劉成才介紹說(shuō)。延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、小區(qū)快速送貨上門(mén)、增加代收快遞等等便民項(xiàng)目……這些無(wú)疑都是有助于門(mén)店形成良好口碑、穩(wěn)定客群的極受歡迎的服務(wù)措施。直白地講，只要肯下功夫，不辭辛苦，生意總會(huì)好起來(lái)。

深挖鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)
　　從各級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)看，城市更適合連鎖企業(yè)開(kāi)疆拓土，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，選址難、盈利周期長(zhǎng)、難以獲得民眾信任等問(wèn)題阻礙了連鎖企業(yè)的發(fā)展。所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的單體店只要不落伍、不懈怠，做好街坊鄰居的服務(wù)，必然是“廣闊天地大有可為”。

　　“連鎖在城里有他的優(yōu)勢(shì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)則是我們的天下。”湖南邵陽(yáng)縣單體店老板羅永昌說(shuō)，“憑我這么多年積累的人脈和口碑，我的店不比任何一家連鎖差，而且我思想不守舊，說(shuō)話實(shí)在，人緣好，店員都是本地的，根深蒂固，想動(dòng)我不是那么容易的?！绷_永昌一口氣說(shuō)出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)單體店的兩大優(yōu)勢(shì)：1.本土店員提供“鄉(xiāng)音服務(wù)”；2.多年的人脈與口碑。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)因?yàn)樯虡I(yè)區(qū)非常小，本來(lái)可供開(kāi)藥店的鋪面就很少，在單體店開(kāi)了十幾年之后，連鎖藥店進(jìn)入往往無(wú)址可選。再者，本地人把自己的一兩家單體店都視作“畢生事業(yè)”，想收購(gòu)也不是很容易談成。

　　“張家口市區(qū)已經(jīng)沒(méi)什么單體店了，但縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)里還比較多。我們?nèi)ツ暌矅L試了到鄉(xiāng)鎮(zhèn)布點(diǎn)，但那里人口少、消費(fèi)力差，還不是很成功?！焙颖比A佗總經(jīng)理魏小弟說(shuō)。

　　連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于復(fù)制，而一旦到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，派人過(guò)去成本高，當(dāng)?shù)厝藛T招聘難，員工的缺乏會(huì)使復(fù)制走樣，最終導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力缺失。

　　不管是單體還是連鎖，店與店之間的比拼最終還是要落到人才的比拼上，所以越是人才稀缺的地方，單體店就越有其生存的機(jī)會(huì)。

聯(lián)營(yíng)與托管
　　“從中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)文化角度看，收購(gòu)和加盟都不是單體店的上選出路，”金百合聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)曹遷說(shuō)。按照曹遷的視角我們可以這樣理解：不管店鋪大小，中國(guó)人還是希望自己能有一份家業(yè)，所以很多單體店為了應(yīng)付認(rèn)證而加盟，一旦風(fēng)聲過(guò)去，或自家有人通過(guò)了執(zhí)業(yè)藥師考試，則又會(huì)考慮退出連鎖自己?jiǎn)胃伞?/p>

　　所以，假如有這樣一種模式，既能讓單體店不丟掉自身品牌，又能夠獲得大佬的支持以應(yīng)對(duì)政策變化，那么這將是兩全其美、有希望長(zhǎng)久存在的模式。目前，一些區(qū)域正在試點(diǎn)通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓將一批單體店整合起來(lái)的聯(lián)營(yíng)模式。聯(lián)營(yíng)模式既不會(huì)讓單體店老板“失業(yè)”，又不像加盟模式那樣連而不鎖，大家是股東與股東的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)水平關(guān)乎所有人的切身利益。而且最關(guān)鍵的是，這種聯(lián)營(yíng)模式并不成立連鎖總部，單體店依然可以保留原有品牌，收購(gòu)者只要求占有51%以上的股份，單體店還有相當(dāng)大的空間按照自己的經(jīng)營(yíng)思路來(lái)運(yùn)作。

　　目前看來(lái)這種模式的優(yōu)勢(shì)有幾點(diǎn)：1.給單體店保留了股份和品牌，單體店老板更易于接受；2.不做全資收購(gòu)，相對(duì)來(lái)說(shuō)收購(gòu)成本較低，價(jià)錢(qián)上更容易談攏；3.收購(gòu)者給各單體店提供幫扶，但各店依然是以單體店的身份注冊(cè)，依然享受?chē)?guó)家對(duì)于小微企業(yè)的扶持與優(yōu)待。

　　全國(guó)有多家連鎖正在考慮與籌備這一模式（各企業(yè)總體思路相似，控股等細(xì)節(jié)有些許差別），但最終能否落地目前還是問(wèn)號(hào)。

　　與聯(lián)營(yíng)模式相比，托管模式則更為常見(jiàn)。托管者幫助單體店通過(guò)GSP認(rèn)證，并且承諾一定金額的利潤(rùn)，超出的利潤(rùn)則由托管者賺取。這一模式的關(guān)鍵點(diǎn)在于托管團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在新版GSP大限將至的背景下，很多并不具備門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的人混水摸魚(yú)，試圖利用單體店的恐慌賺一筆托管費(fèi)用，對(duì)于這種情況單體店老板們需要提高警惕。

【本文為轉(zhuǎn)載自中國(guó)藥店，作者：趙安琪，江蘇科佳軟件不對(duì)文中所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或者完整性提供任何明示或暗示的保證，不對(duì)本文觀點(diǎn)負(fù)責(zé)?！?/p>