吃著五谷雜糧，一般人有個(gè)頭疼腦熱的再正常不過，但為了這些小病小痛去醫(yī)院既費(fèi)時(shí)間又費(fèi)錢?，F(xiàn)如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，醫(yī)藥O2O就為消費(fèi)者省去了這一麻煩，在家用手機(jī)下個(gè)單，便能享受藥劑師免費(fèi)出診和藥店送藥上門，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶就能看病買藥。最近，最早一批賣藥APP“叮當(dāng)快藥”開通了太原市的購藥服務(wù)，這種新型的看病買藥模式能否被太原市民所接納？

體驗(yàn)藥劑師咨詢的效果不錯(cuò)

　　為了能夠親身體驗(yàn)一下手機(jī)買藥的流程，記者特意下載了“叮當(dāng)快藥”APP。進(jìn)入軟件，會(huì)自動(dòng)定位使用者的地理位置，方便安排就近的實(shí)體藥店進(jìn)行配送。記者看到，首頁上對(duì)于常見藥品已進(jìn)行了大致的分類，如感冒用藥、清熱解毒、兒童用藥等等，方便了消費(fèi)者對(duì)藥品的選擇。

　　不過，最為吸引記者的是，在首頁的顯著位置可以看到藥劑師咨詢選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去可以看到十位藥劑師的照片、解答數(shù)、好評(píng)率等信息，點(diǎn)擊照片后面的“資質(zhì)查看”，可以看到該藥劑師的執(zhí)業(yè)資格證書，就連資質(zhì)編號(hào)也都標(biāo)示得清清楚楚。

　　記者以咽痛為由咨詢了一位藥劑師，藥劑師在詢問了一些癥狀后，很快便向記者推薦使用魚腥草合劑和蒲地藍(lán)消炎口服液兩種藥品。記者發(fā)現(xiàn)，這兩種藥物的售價(jià)均比實(shí)體藥店便宜一點(diǎn)。當(dāng)記者詢問是否可以用醫(yī)?？ㄖЦ稌r(shí)，該藥劑師表示，目前該軟件暫不支持醫(yī)保支付，只能在送藥上門后用現(xiàn)金支付。

　　除了常見藥，記者發(fā)現(xiàn)，部分處方藥也在“叮當(dāng)快藥”的銷售范圍中。記者將一款名為“硫酸氫氯吡格雷片”的處方藥加入到購物車內(nèi)后，網(wǎng)頁彈出提示：該藥物在專員送貨上門時(shí)，市民需提供處方單。此外，APP也不支持抗生素類處方藥的銷售。

市民擔(dān)心藥品質(zhì)量不過關(guān)

　　那么，這種較傳統(tǒng)購買方式更為方便快捷的模式，是否會(huì)改變消費(fèi)者的買藥習(xí)慣呢？

　　太原市民李莉因?yàn)槌燥埐灰?guī)律，經(jīng)常覺得胃有點(diǎn)不舒服，但一直沒有看醫(yī)生，后來在朋友的推薦下使用了手機(jī)買藥APP?！八巹煹姆?wù)很貼心，會(huì)仔細(xì)詢問你的癥狀，然后建議你買什么藥。”李莉直言覺得好像是突然多了一個(gè)可以隨時(shí)詢問的貼心醫(yī)生，從那以后，有點(diǎn)身體不適，她都會(huì)用手機(jī)APP尋找答案。

　　白領(lǐng)趙小姐告訴記者，她已經(jīng)用手機(jī)APP買過藥?！爱?dāng)時(shí)買了一包感冒沖劑和幾樣保健品，算起來比在實(shí)體店省了十幾元?！壁w小姐說，“如今看病存在‘貴’和‘難’的問題，跑一趟醫(yī)院要花好幾百元，現(xiàn)在我有一些小病小痛基本都是自己咨詢藥劑師買藥?！?/p>

　　不過，也有市民擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)以次充好、買到假藥的情況?！百I藥不像買衣服，萬一買到假藥就慘了，還是寧愿花多一點(diǎn)錢去藥店購買比較放心?！奔易√形呐d路的王女士說。

　　此外，市民藍(lán)先生表示，手機(jī)購藥APP不支持醫(yī)?？ㄖЦ叮瞧浞艞壘W(wǎng)上購藥的一個(gè)重要原因。

患者購藥一定要注意查資質(zhì)

　　記者發(fā)現(xiàn)，除了上面提到的醫(yī)藥APP，類似的平臺(tái)還有藥快到、藥好快、藥去哪、搜藥送、藥給力等，不過其中大多數(shù)目前僅支持個(gè)位數(shù)的城市居民購買。據(jù)記者了解，這些O2O平臺(tái)目前僅支持貨到付款一種支付方式。醫(yī)藥O2O行業(yè)分析師劉曠認(rèn)為，對(duì)于普通消費(fèi)者來說，需要將線下的藥店和線上的平臺(tái)結(jié)合起來?！案浇乃幍晖ǔＪ潜幌M(fèi)者所信賴的，消費(fèi)者在網(wǎng)上買藥，然后很快藥就能送到自己手上，這才是醫(yī)藥電商應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！眲缯f。

　　省社科院社會(huì)學(xué)所周潔表示，對(duì)于消費(fèi)者來說，獲得專業(yè)建議，買到所需藥品就夠了。而對(duì)于藥店和平臺(tái)來說，醫(yī)藥O2O不是簡單的線上線下的疊加，而是線上線下的融合，其核心是產(chǎn)生更持久、更具專業(yè)度和體驗(yàn)感的用戶體驗(yàn)。

　　不過，有業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)購藥品具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，特別是處方藥，在沒有醫(yī)囑的情況下隨便用一旦吃錯(cuò)藥物或藥不對(duì)癥、劑量不足或過量、服用方式不對(duì)，都容易產(chǎn)生不良反應(yīng)甚至?xí)＜吧】怠?/p>

　　同時(shí)，該人士還提醒市民，網(wǎng)上購藥首先要查驗(yàn)網(wǎng)站的合法性，注意其是否有“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證資格證書”，如果沒有，不能和其交易。此外，市民在網(wǎng)上購藥過程中還應(yīng)該保留購藥記錄，萬一出現(xiàn)不良癥狀，可作為維權(quán)證據(jù)。

醫(yī)藥代表是否會(huì)被替代？

　　有數(shù)據(jù)顯示，從2010年至今，蘋果手機(jī)的App Store中，醫(yī)療類APP的下載量上升了250%。更有研究報(bào)告顯示，在中國大城市醫(yī)院中，71%的醫(yī)生更喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來獲取醫(yī)療信息，醫(yī)生所獲線上信息主要來源于網(wǎng)絡(luò)論壇以及手機(jī)APP應(yīng)用，分別占有45%和42%的比例。

　　這些變化都讓人們感覺到，醫(yī)療類APP正在蓬勃發(fā)展。這種發(fā)展對(duì)于所有人是否都是好事呢？叮當(dāng)快藥（北京）科技有限公司市場部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，他們?yōu)閷?shí)體藥店的銷售提供信息服務(wù)和資金支持，而實(shí)體店的合作者越多，也會(huì)增加APP的知名度，這是雙贏局面。

　　不過，也有業(yè)內(nèi)人士表示，這樣的APP有可能會(huì)搶去醫(yī)藥代表的一部分工作，“醫(yī)藥代表都是廠家派出去將藥品落實(shí)到銷售終端的，現(xiàn)在這些平臺(tái)直接繞過了醫(yī)藥代表，撮合了消費(fèi)者與零售終端的聯(lián)系，廠家只需要找他們了解一下消費(fèi)者的購買習(xí)慣，包括不同區(qū)域藥品的銷售數(shù)據(jù)，藥品的流向，都有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，自然也就把醫(yī)藥代表的一部分工作給做了?！?/p>

　　對(duì)此，省統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)處專家表示，移動(dòng)APP更多提供了引流的作用，增加了銷售的末端。實(shí)際上藥品尤其是OTC的非處方藥，小藥店有很強(qiáng)的社區(qū)屬性，對(duì)于這些社區(qū)型的小藥店，醫(yī)藥代表還是有其推銷的空間?！安⒉皇悄骋活惖尼t(yī)藥銷售興起之后，一下就把所有的推銷員顛覆了?！边@位專家表示。

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